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Soluciones

Las empresas SERES compartieron las soluciones más innovadoras y eficaces que han aplicado en su política de RSC.

Aquí puedes consultar cada una de ellas e inspirarte con sus actuaciones de diversas temáticas: empleo, diálogo con los grupos de interés, emprendimiento, alianzas estratégicas con entidades sociales, Administraciones Públicas...

Evaluación del impacto social de los proyectos

acciona

ACCIONA entiende la evaluación del impacto social (EIS) como un proceso de análisis, monitorización y gestión de las implicaciones sociales [...]

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Integración socio laboral e independencia de personas con discapacidad intelectual

citi

La inclusión financiera de personas con discapacidad intelectual es mínima, incluso entre aquellos que tienen un empleo y/o reciben  [...]

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Memoria RC

ernst & young

La nueva edición de la Memoria de RC será muy diferente, en diseño, estructura, contenidos y sobre todo en el proceso de elaboración, [...]

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Premio Emprendedores Softland

softland

Hace un año atrás, con el apoyo y guía de la Fundación SERES, nos dimos a la tarea de buscar un proyecto [...]

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Mesa de diálogo – Mejora de la empleabilidad de los jóvenes

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Grupo Vips considera uno de sus objetivos estratégicos contribuir a mejorar la empleabilidad de los jóvenes de manera sostenible. [...]

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El arduo camino hacia un informe integrado

indra

¿Merece la pena el esfuerzo de hacer un informe integrado? El Informe Integrado no es un fin. Es un camino [...]

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Acciona

Evaluación del impacto social de los proyectos

ACCIONA entiende la evaluación del impacto social (EIS) como un proceso de análisis, monitorización y gestión de las implicaciones sociales, intencionadas o no, tanto negativas como positivas, derivadas del desarrollo de un proyecto en una comunidad.

La metodología de EIS diseñada por ACCIONA está basada en estándares internacionales de prestigiosas organizaciones como el Banco Mundial o Naciones Unidas. Esta metodología permite no sólo identificar los impactos negativos y positivos derivados del proyecto sino también los problemas sociales que afectan a cada región.

Los principales beneficios de implantar una metodología de esta naturaleza son los siguientes:

  • Anticipación ante posibles problemas.
  • Mitigación de riesgos.
  • Mejora de la percepción del cliente y la empresa por parte de las comunidades locales, empleados, grupos ecologistas, medios de comunicación, etc.
  • Complementa la evaluación de impacto ambiental.

El diagrama del proceso de la EIS es el siguiente:

diagrama

El proceso para desarrollar una EIS comienza con un estudio preliminar de proyecto, la región (incluyendo el área de afección indirecta y el área de afección directa), y los grupos de interés. La información obtenida se completa los grupos de interés. La información obtenida se completa con un cuestionario, que consiste en una evaluación con doble vertiente:

  • Interna (en relación con los trabajadores): Basada en la identificación y evaluación de factores como la contratación de mano de obra local y la existencia de conflictos en materia laboral.
  • Externa (en relación a las comunidades locales): Basada en el análisis de la afección del proyecto sobre la economía local, los recursos, la cultura y las infraestructuras locales, así como los impactos demográficos, entre otros.

Con la información obtenida se diseña, para cada caso en concreto, una consulta a los grupos de interés afectados con el objetivo de conocer directamente desde la fuente los aspectos de proyecto que impactan en las comunidades locales, trabajadores y subcontratas y la magnitud de éstos. En este sentido, ACCIONA está desarrollando una guía específica para la realización de consultas y diálogos con los grupos de interés y comunidades locales afectadas por los proyectos.

El Plan Director de Sostenibilidad 2015 establece que todos los proyectos de ACCIONA Agua, Energía e Infraestructuras, deberán ser sometidos a evaluación de impacto social en 2015. Con la finalidad de alcanzar este objetivo, la implantación de la metodología de EIS por área de negocio para 2013 es:

  • ACCIONA Infraestructuras: 30% de los nuevos proyectos.
  • ACCIONA Agua: 50% de los nuevos proyectos.
  • ACCIONA Energía: 50% de los nuevos proyectos.

Además, otro objetivo para 2013 es la creación de un catálogo de actuaciones de mitigación que recoja las posibles medias a desarrollar en los diferentes proyectos de ACCIONA, con el fin de minimizar los impactos adversos generados en las comunidades por los proyectos desarrollados. Dado que cada proyecto contiene características diferentes, ya sea por la naturaleza del mismo o por el contexto del emplazamiento, el catálogo pretende ser una fuente de medidas trasladables y adaptables a diferentes proyectos.

Durante 2012 se ha puesto en marcha la metodología de evaluación del impacto social en proyectos piloto de las principales líneas de negocio en Chile, Costa Rica, Brasil y Sudáfrica, con el fin de contrastar su validez.

Para más información: Ana Benavente.
Departamento de Sostenibilidad

Citi

Integración socio laboral e independencia de personas con discapacidad intelectual

Realidad

La inclusión financiera de personas con discapacidad intelectual es mínima, incluso entre aquellos que tienen un empleo y/o reciben una pensión. Sus conocimientos bancarios son mínimos. Esta exclusión provoca a menudo una desmotivación en la búsqueda de empleo de este colectivo, pues no perciben el empleo como un fin para mejorar su calidad de vida personal y profesional. Al mismo tiempo, la necesidad de fomentar la Educación Financiera en todos los colectivos es una realidad. Organismos públicos, gubernamentales, educativos y reguladores han manifestado la importancia de desarrollar un plan de educación financiera.

Actuación

Considerar la Educación Financiera como un elemento generador de inclusión social de las personas con discapacidad. En respuesta a esta necesidad nos unimos, trabajando en equipo reguladores (CNMV y Banco de España) ONG (Fundacion ONCE) y sector privado (Citi): Citi, Fundación ONCE, para desarrollar en conjunto un programa que forma a jóvenes con discapacidad intelectual en materia financiera en pro de una mejor y mayor integración de este colectivo en la ciudadanía.

Se trata de una iniciativa única en nuestro país que ha formado ya en finanzas personales a 96 jóvenes. El programa combina tutorías presenciales y metodología elearning fomentando el uso de las nuevas tecnologías en estos jóvenes. Los contenidos están adaptados a formato de lectura fácil.

Hay un bloque teórico que aborda la explicación de conceptos y productos financieros (modalidades de pago, tasas de interés, ahorro y fórmulas de ahorro personal, creación de un presupuesto y seguridad en las operaciones bancarias). El curso incluye ejercicios prácticos y bloques de autoevaluación para cada alumno. El programa se cierra con una visita a una sucursal bancaria de Citibank donde ponen en práctica simulada todos los conceptos aprendidos.

El curso se ha desarrollado en Madrid y se plantea ampliarlo a todo el territorio nacional.

Objetivo del programa

Empoderar a las personas con discapacidad intelectual, favoreciendo su educación financiera. Se plantea un instrumento que ayude a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad, con un efecto transversal inclusivo.

Resultados

Los jóvenes formados son capaces de reconocer diferentes productos bancarios y aprenden a utilizar los cajeros automáticos de una forma segura. Interiorizan el concepto del dinero y del ahorro. El 84% de los alumnos consideran muy útiles los conocimientos adquiridos y se sienta con capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos.

Para más información: Maria Diaz.
Jefe de Prensa y Responsabilidad Corporativa de Citi

ERNST & YOUNG

Memoria RC

La nueva edición de la Memoria de RC será muy diferente, en diseño, estructura, contenidos y sobre todo en el proceso de elaboración, más estudiado, exhaustivo y profesional. Hemos contado con el apoyo de nuestro departamento de Climate Change and Sustainability Services, que son consultores y prestan servicio a nuestros clientes en temas de Medio Ambiente, Responsabilidad Corporativa, auditorías de Memorias de Sostenibilidad... Cuenta con gran valor el estudio de Materialidad previo que hemos realizado (en el que ha colaborado SERES) que muestra con estadísticas y cifras qué temas interesan a nuestros grupos de interés, básicos en la elaboración de la memoria. No podemos adjuntarla todavía porque está en proceso de elaboración.

Para más información: Carlos Arango.
Gerente de Responsabilidad Corporativa

GRUPO SOFTLAND

Premio Emprendedores Softland

Hace un año atrás, con el apoyo y guía de la Fundación SERES, nos dimos a la tarea de buscar un proyecto que tuviera un impacto en la sociedad y especialmente en el que las soluciones de software empresarial ERP de Grupo Softland pudieran contribuir en el desarrollo de los emprendedores latinoamericanos facilitando el acceso de emprendedores a soluciones de gestión de su negocio de primer nivel, capacitándoles y ayudándoles a que su emprendimiento estuviera óptimamente gestionado desde su etapa embrionaria.

Es precisamente esta óptima gestión de su negocio lo que sin duda les podría facilitar el acceso a financiación o posibles inversores.

Fue así como surgió el Premio Emprendedores Softland, una convocatoria social y pública que buscaba fomentar el desarrollo de la cultura emprendedora, potenciando el apoyo a nuevas empresas en proyectos que requerían mejorar su gestión administrativa y cuya idea de negocio fuera innovadora dentro del mercado local con el fin de reconocer y difundir su labor.

Tal y como lo comentó Oscar Sáez de Bergia, Vicepresidente Corporativo de Grupo Softland, “el Premio Emprendedor de Softland se llevó a cabo en el 2012 en las filiales de Chile y Costa Rica. Sin embargo, el objetivo es que en el futuro, esta iniciativa sea localizada y lanzada en todas las filiales de Grupo Softland en Latinoamérica de forma tal que la totalidad de las compañías del grupo participen de una acción de Responsabilidad Social Corporativa común”.

La iniciativa se orientó a todas aquellas compañías de la categoría Pyme. Tanto en Chile como Costa Rica, el comité de selección definido por Softland identificó tres empresas en cada país que se destacaron en factores de innovación y creatividad al responder la pregunta: ¿Por qué necesitan hacer más fácil la gestión administrativa de su negocio?

Inversión estimada

Los premios entregados a los ganadores tanto en efectivo como en hardware para la instalación del software en Chile y Costa Rica oscilan alrededor de los U$10.000 dólares. Adicional a ello, las licencias e implementación del software para los ganadores de ambos países ascienden a una suma de U$ 140.000 dólares americanos, inversión realizada por parte del Grupo Softland.

Experiencia en Chile

En Chile, se presentaron 122 casos ante un jurado compuesto por empresarios y ejecutivos de Softland Chile y de Incuba Innovo de la Universidad de Santiago de Chile (USACH). Ellos fueron los encargados de seleccionar las tres iniciativas con mayor proyección y tasas de crecimiento.

El primer premio consistió en USD 6.650 para apoyar el desarrollo del modelo de negocios junto con una solución de software empresarial ERP por dos años, y fue adjudicado a la compañía Idescon, por crear un descontaminador industrial capaz de retener y reciclar los contaminantes que se producen en los hornos de combustión de petróleo, carbón y leña, entre otros, con una capacidad de abastecimiento del 99,12% reduciendo la contaminación ambiental.

El segundo lugar fue para Mercado Transporte, un buscador web que conecta de manera sencilla a transportistas que ofrecen precios convenientes por servicio de flete con empresas de comercio electrónico. Mientras que el tercer puesto lo recibió Vesat Ingeniería, compañía que ofrece un sistema de monitoreo para las industrias que entrega información en tiempo real de las diversas áreas de producción. Ambos recibieron como premio soluciones de software empresarial ERP por 24 meses.

Experiencia en Costa Rica

En el Premio Emprendedores en Costa Rica, se presentaron 54 casos de éxito que se registraron en el Portal de CRInnova.net. La iniciativa fue asesorada por PROINNOVA-UCR en representación de la comisión NEXO Universidad-Empresa del Consejo Nacional de Rectores de la Universidad de Costa Rica (UCR), organización que apoyó a Softland en toda la logística en cuanto a emprendimiento e innovación se refiere.

El jurado estuvo integrado por representantes de la comisión NEXO Universidad-Empresa, de PROINNOVA, de las principales universidades del país, tales como Universidad de Costa Rica, Universidad Nacional e Instituto Tecnológico de Costa Rica, así como de dos distinguidos clientes de Softland y ejecutivos de la filial de Softland Costa Rica. La definición de los ganadores en Costa Rica fue atribuida a las siguientes empresas, el primer lugar, lo recibió la compañía Florex, empresa que se dedica a la producción y comercialización de productos y servicios de limpieza amigables con el ambiente. El segundo lugar, fue otorgado a bioTD, compañía enfocada al desarrollo, producción y venta de dispositivos médicos innovadores para la prevención, detección y tratamiento de enfermedades. Uno de sus inventos más famosos, Citofem, el sustituto del papanicolau. Y el tercer lugar para la empresa Turrones de Costa Rica (Doré), empresa líder en la producción y venta de turrones de macadamia, maní y almendra, así como otras variedades de turrón y golosinas, realizadas de forma artesanal y con procesos de producción amigables al ambiente.

Los premios consistieron para el primer y segundo lugar en licencias e implementación del software empresarial Softland ERP, capacitación, contratos de mantenimiento y actualización del software por el periodo de un año, así como el hardware para instalar la solución empresarial Softland ERP (servidor) en el caso del primer lugar. Mientras que el tercer lugar, recibió una mención honorífica por parte de Softland, más U$1.000 dólares por parte de la entidad bancaria Desyfin para iniciar su proceso de puesta en marcha tecnológica.

La larga trayectoria de Grupo Softland y su especialización en el mundo de las soluciones de gestión empresarial le ha dado la posibilidad de crecer y ofrecer al mercado los productos más competitivos.

Para más información: Jose Luis Rodriguez.
Director Financiero Corporativo.

GRUPO VIPS

Mesa de diálogo – Mejora de la empleabilidad de los jóvenes

Grupo Vips considera uno de sus objetivos estratégicos contribuir a mejorar la empleabilidad de los jóvenes de manera sostenible. Por eso hemos querido enfocar el proyecto desde el conocimiento de los expertos sobre los retos más urgentes. Hemos puesto en marcha una mesa de debate para diseñar programas capaces de afrontar estos retos, en la que hemos reunido a expertos externos de diferentes ámbitos. Con la ayuda de un moderador externo, hemos sido capaces de incorporar todas las voces y priorizar hasta 21 ideas que están siendo evaluadas y seleccionadas para su puesta en práctica.

Para más información: María Calvo.
Responsabilidad Corporativa.

INDRA

El arduo camino hacia un informe integrado

1. El punto de inflexión: Memoria de Indra 2007. La revelación de que algo estábamos haciendo mal.

  • Informe de actividades 103 páginas
  • Informe de responsabilidad corporativa 98 páginas
  • Cuentas Anuales Consolidadas 99 páginas
  • Gobierno corporativo 78 páginas...
  • ... y resumen 50 páginas!

Más de 420 páginas, pero ¿dábamos respuesta a lo más básico: cómo crea valor Indra?

2. ¿Merece la pena el esfuerzo de hacer un informe integrado?

  • Obligación legal.
  • Fuente para desarrollar ventajas competitivas.

3. El Informe Integrado no es un fin. Es un camino… y todavía estamos en él.

  • Primera dificultad: ¿Qué es un informe integrado? En 2008 empezamos el proceso hacia el Informe Integrado, pero sin saber hacia dónde nos dirigíamos. Se empezaba a hablar de ello pero no existían casos de éxito ni referencias. Hemos avanzado por prueba-y-error. Hoy seguimos sin tener la certeza de cómo es un Informe Integrado. Pero ya sabemos cómo no es: no es una “memoria” (porque no tiene que hablar sólo del pasado), no es un informe “único” (puede convivir con otros informes), no es un informe “combinado” (no basta con poner toda la información en un solo tomo)...
  • Segunda dificultad: “Información integrada” significa “Gestión integrada”. Sólo se puede conseguir un Informe Integrado si la gestión no-financiera está plenamente integrada en la estrategia y gestión de la compañía.
  • Tercera dificultad: ¿cómo convive con otros estándares? ¿AA1000, GRI...?

4. Beneficios del Informe Integrado:

  • Tiene reflejo en el sistema de gestión de la RC. Lo mejora.
  • Adaptado al consumo de inversores ISR.
  • Mejora la transparencia. La transparencia no sólo es publicar información sino hacerlo de forma que sea comprensible.

Para más información: Beatriz Sánchez Guitián. Responsabilidad Corporativa y Comunicación Interna.

La información que aparece es aportada por las distintas organizaciones. FUNDACIÓN SERES no realiza comprobación alguna de la exactitud, actualización y veracidad de los contenidos y datos que los usuarios facilitan, exonerándose de toda responsabilidad. Además, se reserva el derecho a retirar aquellos elementos proporcionados por los usuarios que puedan, a su juicio, infringir disposiciones legales o derechos de terceros.