"La idea es que en esta situación de crisis la empresa ha demostrado que está contribuyendo y que tiene una capacidad de reacción, de innovación y de respuesta ultrarápida, está siendo un ejemplo para todos." Begoña Casas
"Estos acontecimientos que son de baja probabilidad, como el COVID-19, pero de impacto alto producen un shock en la sociedad, en las empresas y en todos nosotros, con lo cual la reacción tarda en llegar." Begoña Casas
"Otra de las herramientas que podemos usar para comprender qué ocurrió es el Mapa de Riesgos Globales del Foro Económico Mundial que en su última edición incluye estas dimensiones: la económica, medioambiental, geopolítica, social, tecnológica." Begoña Casas
"Según Michael Portel la empresa puede tener tres niveles de compromiso: La filantropía, la responsabilidad social, y la creación de valor compartido. Ésta última es la más elevada, donde la empresa realiza esa escucha de la sociedad adaptando sus modelos de negocio a esas necesidades de la sociedad, de manera que a la vez que genera un beneficio está atendiendo a resolver problemas sociales." Begoña Casas
"Dentro del valor compartido, Michael Porter indica los tres nivel que el valor compartido presenta:
- Las necesidades. Se refiere al modo de reconcepción de necesidades de los clientes, productos o servicios. Hay un clarísimo enfoque al cliente, puede ser cliente actual o potencial, que tiene una serie de necesidades, problemas o inquietudes que no están cubiertas o están incompletas.
- La cadena de valor. La redefinición de la productividad en la cadena de valor.
- La mejora del entorno de los negocios" Begoña Casas