En la primera sesión del año del LabS Comunicación ESG y Confianza, que realizamos en colaboración con TrustMaker, hemos profundizado en cómo nuestros grupos de interés perciben nuestros compromisos en sostenibilidad. ¿Qué ven y escuchan? ¿A través de qué medios les llega la información? ¿Qué valoran y qué expectativas tienen? Estas han sido algunas de las cuestiones clave que hemos abordado en un espacio diseñado para escuchar, dialogar y comprender mejor a nuestros stakeholders.
A lo largo de la sesión, exploramos distintas herramientas para gestionar la empatía y trabajamos en modo cocreación para construir un mapa de empatía, una herramienta clave para entender qué piensan, sienten y esperan nuestros grupos de interés.
