Jesús Guijarro es mánager de RSE de Orange.
De espíritu inconformista, comprometido y entusiasta, carácter que "ha
ido forjando gracias a los compañeros y profesionales con los que ha
coincido a lo largo de su carrera", es la persona idónea para llevar la
RSE de Orange, interesada en mejorar la calidad de vida de los
colectivos más vulnerables, como pueden ser las personas con
discapacidad o los niños. Guijarro sueña con que la vida siga
planteándole retos de desarrollo profesional y personal.
La acción social en Orange, ¿cuándo y por qué comienza?
Si entendemos acción social como el desarrollo de proyectos enfocados a
mejorar las condiciones de vida de las personas más necesitadas, esta
se inició con el propio nacimiento de nuestra empresa para responder a
los requerimientos sociales de la comunidad en la que operamos. Con el
tiempo, esta labor se ha intensificado, de forma que la acción social es
parte fundamental de la RSE de Orange España y de nuestra estrategia de
creación de valor.
Así, por un lado, se articula a través de nuestra actividad como
empresa de telecomunicaciones, es decir, por medio de nuestros productos
y servicios (con accesibilidad y diseño para todos), la integración
laboral o el voluntariado corporativo. Nuestros equipos de innovación
trabajan para poner las tecnologías al servicio de problemas de gran
impacto social y situaciones de emergencia, como hemos hecho, por
ejemplo, con el desarrollo de una solución tecnológica que permite
incrementar la eficacia en la prevención e intervención en casos de
violencia de género y que ya hemos puesto en práctica, junto al
Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz, en esta localidad madrileña.
Además, Orange colabora de forma habitual con diversas ONG y asociaciones, como Unicef o Cruz Roja
en su trabajo diario de ayuda y solidaridad con los más desfavorecidos
allí donde más lo necesitan y en casos de emergencia humanitaria.
En un segundo apartado, el de nuestros empleados. Siempre hemos
animado a nuestra plantilla a involucrarse con la sociedad, en línea con
los valores que caracterizan a nuestra compañía. Pero en el año 2008
decidimos ir más allá y con la finalidad de cubrir las inquietudes
solidarias de nuestros trabajadores, se lanzó el programa "Orange
Solidarios”. Este es un proyecto para implicar en el voluntariado
corporativo a todos los empleados de Orange España, así como a sus
familias y amigos. Ya se han desarrollado más de 130 actividades, como,
entre otras, iniciativas de deporte adaptado, ocio con personas con
discapacidad intelectual y física y reforestación. Más de 1.600
voluntarios han participado ya en estas actividades.
Complementariamente, y de forma independiente, la Fundación Orange
trabaja en el concepto de “tecnointegración social”, realizando,
colaborando y promoviendo una gran cantidad de actividades y proyectos
sociales de diversa índole, muchos de ellos basados en las posibilidades
de comunicación que otorga el uso de las nuevas tecnologías a personas
con discapacidad auditiva o visual o con otras discapacidades como el
autismo.
¿Cuáles son las características que definen la Responsabilidad Social Empresarial de su compañía?
Para Orange, el significado de la RSE está muy ligado a nuestro
carácter como empresa tecnológica, cuya actividad es conectar a las
personas y contribuir a que puedan comunicarse. En otras palabras,
trabajamos para que cada vez un mayor número de personas, incluidas
aquellas con más dificultades para el acceso a las nuevas tecnologías,
puedan disfrutar de todas las ventajas que éstas proporcionan sin que
sean una barrera más que superar.
La Responsabilidad Social Empresarial es, por tanto, un factor clave
en el presente y futuro de nuestra compañía, y forma parte de nuestra
estrategia. Al mismo tiempo, es una fuente de creación de valor para
todos nuestros grupos de interés. Y, sobre esta convicción hemos
elaborado nuestra estrategia de RSE, analizando las expectativas de
estos grupos de interés a través de entrevistas y encuestas ad hoc, así
como los riesgos y oportunidades que se relacionan con el desarrollo
sostenible y su impacto sobre el crecimiento de la empresa.
Esta estrategia, que está en el corazón de nuestro proyecto
"Conquistas 2015", se plasma en planes de acción que giran alrededor de
cuatro compromisos básicos:
-
Extender los beneficios del mundo digital a tantas personas como sea posible.
-
Asegurar la transparencia, calidad y seguridad para nuestros clientes.
-
Desarrollar soluciones innovadoras para un planeta más sostenilble.
-
Reconocer y apoyar a nuestros empleados.
Todo ello define claramente nuestra visión de empresa responsable
atenta a la sociedad, solidaria, apasionada por la innovación y que
trabaja día a día para lograr una mejor calidad de vida, más sencilla,
mejor conectada y más satisfactoria para todos.
¿Hacía qué colectivos se dirige la acción social de Orange?
La acción social de Orange se dirige especialmente a la protección de
los menores y a los colectivos con barreras de comunicación y
participación (ya sea por cuestiones físicas, geográficas o económicas),
tratando de centrarnos en nuestras capacidades como operador de
telecomunicaciones y las ventajas que otorga el uso de las nuevas
tecnologías.
Nuestros proyectos de cooperación se centran en tres áreas prioritarias:
-
Menores, garantizando que se cumplan los derechos de los niños a la salud, la educación y la protección en todo el mundo.
-
Educación, con especial apoyo a las mujeres en países en vía de desarrollo y a la batalla contra analfabetismo
-
Salud, a través la mejora de la calidad de vida de los más necesitados
con especial énfasis en los colectivos con discapacidad visual y/o
discapacidad auditiva.
¿De qué manera se trabaja para que sus productos sean también responsables?
La innovación es fundamental para que nuestros productos y servicios
contribuyan de forma positiva en la mejora de la calidad de vida y
sostenibilidad de nuestra sociedad, proporcionando y respondiendo a las
nuevas formas de comunicarse, entretenerse y trabajar que se están
estableciendo en la actualidad.
Esto supone la asunción de una responsabilidad que nosotros ponemos en práctica:
-
Desarrollando soluciones que ayudan a la sostenibilidad , ya que es
manifiesto el gran potencial de las telecomunicaciones para contener y
reducir las emisiones de gases efecto invernadero y mejorar la
eficiencia en sectores estratégicos de la economía como el eléctrico, el
industrial y el transporte.
-
Ayudando a la sociedad a acometer un uso responsable de las nuevas
tecnologías, de forma que la generación del mañana aprenda a utilizarlas
de forma adecuada y sin riesgos mientras disfruta de todas las ventajas
que proporcionan. Así, en nuestro compromiso con la protección de los
menores, promovemos la publicación de guías de ayuda para padres sobre
el uso y las prestaciones de las TIC; estudios sobre hábitos seguros con
instituciones como INTECO o
folletos y jornadas sobre el uso seguro de los smartphones. También
realizamos charlas en colegios impartidas por los empleados de Orange en
colaboración con la organización de protección a la infancia
Protégeles.
-
Contribuyendo a reducir las dificultades de acceso a la sociedad de la
información para aquellos colectivos que por su situación personal,
cultural o económica ven limitadas sus posibilidades. Nuestro objetivo
es favorecer la comunicación y la creación de vínculos entre las
personas, con especial hincapié en los colectivos con barreras de
comunicación y participación, basándonos en las posibilidades que otorga
el uso de las nuevas tecnologías.
¿Está implicada la dirección de Orange en la acción social?
Todos y cada uno de los empleados de Orange, desde la Dirección hasta
el último miembro de la plantilla, conocemos el carácter de nuestra
compañía como empresa socialmente responsable y compartimos los pilares
que sustentan nuestra cultura, que no son otros que nuestros valores:
cercanía, sencillez, creatividad, dinamismo y honestidad. La Dirección
de Orange está directamente comprometida con estos valores y con el
apoyo a la implicación de la empresa, tanto como compañía, como a través
de sus empleados, con la sociedad en la que opera.
¿Es necesario que la gente conozca la acción social de una empresa?
Para nosotros es importante que nuestros clientes y la sociedad en
general conozcan nuestra labor como empresa socialmente responsable,
entre otras cosas porque también queremos implicarlos en esa misma labor
y proporcionarles soluciones que mejoren su calidad de vida, sean
cuales sean sus circunstancias sociales o físicas. Por ejemplo, en estos
momentos, creemos interesante que la sociedad tenga conocimiento de
que, como empresa de telecomunicaciones, en Orange estamos desarrollando
tecnologías accesibles para que nuestros productos beneficien al mayor
número posible de usuarios, contribuyendo a la igualdad de
oportunidades.
¿Qué beneficio le reporta ser miembro de Fundación SERES y qué aporta Orange al proyecto de la fundación?
La Fundación SERES
supone para nosotros una oportunidad de mejorar nuestras políticas de
RSE a través del intercambio de ideas y del impulso de nuevas
iniciativas para la sociedad. Uno de los ejemplos más claros es el
proyecto de “Medición de Impacto de la RSE”, desarrollado por SERES y McKinsey.
